Política de Cambio

POLÍTICAS DE CAMBIO

IMPORTANTE: PRENDAS ADQUIRIDAS EN LA SECCIÓN LIQUIDACIÓN NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN, SIN EXCEPCIÓN.

En Faustina Mujer queremos que ames lo que te llevás. Si algo no te quedó o no era lo que esperabas, te brindamos estas opciones:

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR EL CAMBIO?
Las prendas podrán ser cambiadas dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Se encuentre sin uso, ni previo lavado.
Contenga su etiqueta y en perfecto estado.
El cambio sea por otra prenda disponible en la tienda online y de la misma temporada.

Los cambios podrán gestionarse por lo siguientes motivos:

Por talle o modelo.
Por recibir un talle, color o modelo diferente al solicitado.
Por falla de fábrica.

IMPORTANTE
En los casos de cambio por talle, modelo u otro motivo que sea atribuible a Faustina Mujer, los costos de AMBOS ENVÍOS serán asumidos por el cliente.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Podes acercarte a nuestro local de Juan B Justo 1597 o comunicarte con nuestro equipo que estará disponible vía WhatsApp al 223-5765755, en donde deberás proporcionarnos la siguiente información:

Número de orden
Motivo del cambio
Detalle de las prendas que desea cambiar

Nuestro equipo se pondrá en contacto para brindarte las instrucciones correspondientes para el envío de la prenda.Una vez recibido el paquete, se verificará que la prenda cumpla con las condiciones previamente mencionadas. Y posteriormente, nos comunicaremos para finalizar el proceso de cambio.

En caso de tratarse de una falla de fábrica, se deberá adjuntar una fotografía clara en la que se visualice la misma para luego proceder con el cambio.