Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES
¡Dejamos algunas preguntas frecuentes para responder tus dudas!

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGOS DISPONIBLES?
Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito, débito, transferencia o efectivo.

TARJETA DE CRÉDITO: 3 cuotas sin interés con Visa, Mastercard o Cabal.
TRANSFERENCIA: 15% off descuento en tienda online.
EFECTIVO: 20% off de descuento en nuestro local de Juan B Justo 1597.

¿CON QUÉ EMPRESA REALIZAN LOS ENVÍOS Y CUÁL ES SU COSTO?

Actualmente trabajamos con:

MOTOMENSAJERÍA: dentro de Mar del Plata, tiene un valor de $6.000. La entrega (dirección y franja horaria) se coordina vía WhatsApp con uno de nuestros asesores, una vez realizada la compra.
ANDREANI: el costo del mismo se calcula con tu CP (dentro del calculador de envíos) y varía según el total de tu compra y tu ubicación

PROMOCIÓN VIGENTE: si tu compra supera los $160.000, el envío es SIN CARGO, podes elegir la opción de envío a domicilio o a sucursal.

¿CUÁNTO DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una vez despachado el paquete, el plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

¿QUÉ OCURRE SI NO ME ENCUENTRAN EN EL DOMICILIO AL MOMENTO DE LA ENTREGA?

ANDREANI:

ENVÍO A SUCURSAL: una vez que el paquete llega a la sucursal solicitada. Permanecerá 5 días hábiles en la misma, ára su retiro. En caso de no ser retirada dentro de ese periodo, el paquete retornará.
ENVÍO A DOMICILIO: realiza 2 visitas, y en caso de no poder efectuarse la entrega el paquete queda en guardia en la sucursal 6 días hábiles.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO?

IMPORTANTE: prendas en promoción y accesorios no tienen cambio ni devolución, sin excepción.

Podrás realizar el cambio de tu/s prend/s dentro de los 15 días hábiles desde el día que recibiste el paquete, bajo las siguientes condiciones:

Se encuentre sin uso, ni previo lavado
Contenga su etiqueta y en perfecto estado
El cambio sea por otro prenda disponible en la tienda online y de la misma temporada.

Los cambios podrán gestionarse por los siguientes motivos:

Por talle o modelo
Por recibir un talle, color o modelo diferente al solicitado
Por falla de fábrica

¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?
Si recibiste un prenda que no está en las condiciones adecuadas, contactanos lo antes posible para que podamos solucionarlo.
Si la prenda está en stock, te la enviaremos nuevamente. En caso contrario, podrás cambiarla por otra prenda de tu elección.

VÍAS DE COMUNICACIÓN
WhatsApp: 223-5765755
EMAIL: [email protected]